FAQs
Inhalt druckenDie Firma Mittelalter-Zelte24 wurde im Jahr 2009 gegründet und hat sich in den letzten Jahren zu einem der führenden Mittelalter-Versandhäuser im Bereich der Mittelalter- und LARP Zelte und des Lagerbedarfs etabliert. Frei nach unserer Philosophie Dein Zelt - Deine Welt, versuchen wir alle Kundenwünsche innerhalb kürzester Zeit zu erfüllen.
Wir verfügen über ein breites
Produktsortiment welche wir aus unseren drei
Lägern per DPD, und Spedition versenden.
Sind alle Produkte fabrikneu und originalverpackt?
Ja! Es handelt sich immer um Neuware in Originalverpackung, die wir als autorisierter Händler direkt vom Hersteller oder den offiziellen Lieferanten beziehen.
Diese Frage wird uns sehr häufig von Kunden gestellt, die kaum glauben können, wie günstig unsere Preise sind.
Zudem geben wir auf alle unsere Produkte 3 Jahre Gewährleistung.
Aus was für einem Material sind die Zelte?
Unsere Zelte sind aus 100% Baumwolle, falls nicht anders betitelt.
Kann man die verfügbaren Farbkombinationen auch ändern?
Zeitweise kann es vorkommen, dass manche Produkte aktuell nicht im Shop implementiert sind. Bitte schreiben Sie uns hierzu am besten gleich eine Mail, falls Sie ein Produkt in unserem Sortiment nicht finden. Wir werden dann schnellstmöglich das Produkt für Sie bereitstellen.
Wie kann ich Euch telefonisch, per Fax oder per Email erreichen?
Bei Fragen zu unseren Angeboten steht Ihnen unser Serviceteam gerne telefonisch unter 0151/24023784 beratend zur Seite. Da wir oft bei Kunden und dem Verleih unterwegs sind, haben wir die Mobilfunknummer als beste Lösung entdeckt. Sie erreichen uns auch über unser Kontaktformular sowie per Mail unter info@mittelalter-zelte24.de und per FAX unter 03212/1129535
Sind alle Produkte fabrikneu und originalverpackt?
Ja! Es handelt sich immer um Neuware in Originalverpackung, die wir als autorisierter Händler direkt vom Hersteller oder den offiziellen Lieferanten beziehen.
Diese Frage wird uns sehr häufig von Kunden gestellt, die kaum glauben können, wie günstig unsere Preise sind.
Zudem geben wir auf alle unsere Produkte 3 Jahre Gewährleistung.
Aus was für einem Material sind die Zelte?
Unsere Zelte sind aus 100% Baumwolle, falls nicht anders betitelt.
Kann man die verfügbaren Farbkombinationen auch ändern?
Zeitweise kann es vorkommen, dass manche Produkte aktuell nicht im Shop implementiert sind. Bitte schreiben Sie uns hierzu am besten gleich eine Mail, falls Sie ein Produkt in unserem Sortiment nicht finden. Wir werden dann schnellstmöglich das Produkt für Sie bereitstellen.
Wie kann ich Euch telefonisch, per Fax oder per Email erreichen?
Bei Fragen zu unseren Angeboten steht Ihnen unser Serviceteam gerne telefonisch unter 0151/24023784 beratend zur Seite. Da wir oft bei Kunden und dem Verleih unterwegs sind, haben wir die Mobilfunknummer als beste Lösung entdeckt. Sie erreichen uns auch über unser Kontaktformular sowie per Mail unter info@mittelalter-zelte24.de und per FAX unter 03212/1129535
Wie lange dauert normalerweise die Lieferung?
Im Normalfall liefern wir, sobald die Zahlung erfolgt ist, innerhalb 24 Stunden, da die meisten Waren und Mittelalterzelte auf Lager sind und nicht erst produziert werden müssen. Sollte ein Produkt oder Zelt aktuell vergriffen sein, werden wir Sie sofort darüber informieren.
Wie funktioniert der Warenkorb?
Der Warenkorb hilft Ihnen beim bequemen Einkaufen bei Mittelalter-Zelte24. Sie haben die Möglichkeit in all unseren Produkten zu stöbern und diejenigen in den Warenkorb zu legen, die Sie gerne bestellen möchten.
Sobald Sie einen Artikel im Warenkorb haben, sehen Sie in der rechten Leiste auf jeder Seite die Artikel in Ihrem aktuellen Warenkorb. Sie können jederzeit die Anzahl ändern, weitere Produkte in den Warenkorb legen und auch Produkte wieder aus dem Warenkorb nehmen.
Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden möchten, dann gehen Sie einfach zur Kasse.
Auf der Kassen-Seite können Sie uns Ihre Adresse sowie ggf. eine abweichende Lieferanschrift und die Zahlungsart mitteilen.
Wenn Sie das Formular abgeschickt haben erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine Bestätigung mit allen Informationen zu Ihrem Auftrag.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem und sicher mit den folgenden Arten bezahlen: Vorkasse, Nachnahme, Lastschrift, Sofortüberweisung, PayPal, BillPay oder bei Abholung in Bar.
Auf Rechnung können wir nur an öffentliche Einrichtungen liefern.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Bei Versand innerhalb von Deutschland muss jeder Kunde die gesetzliche Mehrwertsteuer zahlen. Beim Versand ins Ausland müssen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen, wenn Sie über eine gültige Steuernummer des jeweiligen Landes verfügen (z.B. in Österreich: ATU-Nummer).
Was kann man preislich noch machen?
Zu günstigen Preisen Angebote ins Internet stellen kann jeder, aber innerhalb kürzester Zeit fabrikneue Ware zuverlässig zu liefern und zu einem fairen Preis noch hohe Service- und Sicherheits-Standards zu geben - das können nicht viele. Im Internet tummeln sich sehr viele Anbieter, die - wenn überhaupt - gerade mal einen Gewerbeschein haben. Kein Lager, keine Händlerautorisierung und keine offiziellen Lieferanten. Als renommiertes Mittelalter - Versandhaus bieten wir unseren Kunden zudem noch eine Gewährleistung von 3 Jahren und garantieren Ihnen dass unsere Produkte ausschließlich vom Hersteller selbst oder von den offiziellen Distributoren stammen. In vielen Fällen von noch günstigeren Angeboten stellt sich heraus, dass es sich bei der angebotenen Ware um OEM-Produkte, B-Ware, Vorführmodelle oder Rückläufer handelt.
Kann ich auch eine Lieferadresse angeben?
Natürlich! Viele Kunden lassen sich Sendungen in die Arbeit liefern. In unserem Bestellsystem haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.
Gibt es einen Katalog oder Prospekte?
Als Online-Vertriebsunternehmen bereinigen, ändern und optimieren wir fast täglich unser Produktsortiment. Da wir eine sehr enge Kalkulation haben ist es unmöglich die Artikel in einem unflexiblen Medium wie einem Katalog zu veröffentlichen. Bis ein Katalog gedruckt und verschickt ist, sind viele Artikel darin eventuell nicht mehr aktuell bzw. hat sich der Preis geändert. Abgesehen davon verursacht ein Katalog in Druckform hohe Kosten die letztendlich vom Endkunden bezahlt werden. Unsere komplette Produktpalette finden Sie in unserem Onlineshop.
Liefert Ihr auch auf Rechnung?
Für Behörden, öffentliche Einrichtungen, Schulen und Universitäten bieten wir auf Nachfrage zusätzlich die Zahlung auf Rechnung an.
Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um Neuware auf welche wir eine Gewährleistung von 3 Jahren geben. Da wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität stellen können wir somit ein Jahr länger Gewährleistung geben als es das Gesetz vorsieht. Die Gewährleistungsdauer beginnt mit Übergabe der Ware.
Muss ich mich bei euch anmelden?
Nein, Sie können bei uns direkt bestellen ohne sich vorher umständlich anmelden bzw. registrieren zu müssen. Um bei einer neuen Bestellung nicht wieder alle Daten angeben zu müssen haben Sie im Bestellvorgang auch die Option sich anzumelden.
Erhalte ich nach der Bestellung Spam oder Werbung?
Nein, wir belästigen unsere Kunden nach der Bestellung nicht mit Werbungsmails.
Ãœber welche Paketdienste verschickt Ihr?
Bei Paketen innerhalb Europas haben wir die besten Erfahrungen mit dem Deutschen Paketdienst (DPD) gemacht. Sperrgut und sehr schweres Equipment muss in vielen Fällen auf Palette per Spedition ausgeliefert werden. Hier können wir auf eine Vielzahl zuverlässiger Partner zurückgreifen, die Ihre Ware ´in time´ zuverlässig an Sie ausliefern werden.
Wie funktioniert der Warenkorb?
Der Warenkorb hilft Ihnen beim bequemen Einkaufen bei Mittelalter-Zelte24. Sie haben die Möglichkeit in all unseren Produkten zu stöbern und diejenigen in den Warenkorb zu legen, die Sie gerne bestellen möchten.
Sobald Sie einen Artikel im Warenkorb haben, sehen Sie in der rechten Leiste auf jeder Seite die Artikel in Ihrem aktuellen Warenkorb. Sie können jederzeit die Anzahl ändern, weitere Produkte in den Warenkorb legen und auch Produkte wieder aus dem Warenkorb nehmen.
Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden möchten, dann gehen Sie einfach zur Kasse.
Auf der Kassen-Seite können Sie uns Ihre Adresse sowie ggf. eine abweichende Lieferanschrift und die Zahlungsart mitteilen.
Wenn Sie das Formular abgeschickt haben erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine Bestätigung mit allen Informationen zu Ihrem Auftrag.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem und sicher mit den folgenden Arten bezahlen: Vorkasse, Nachnahme, Lastschrift, Sofortüberweisung, PayPal, BillPay oder bei Abholung in Bar.
Auf Rechnung können wir nur an öffentliche Einrichtungen liefern.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Bei Versand innerhalb von Deutschland muss jeder Kunde die gesetzliche Mehrwertsteuer zahlen. Beim Versand ins Ausland müssen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen, wenn Sie über eine gültige Steuernummer des jeweiligen Landes verfügen (z.B. in Österreich: ATU-Nummer).
Was kann man preislich noch machen?
Zu günstigen Preisen Angebote ins Internet stellen kann jeder, aber innerhalb kürzester Zeit fabrikneue Ware zuverlässig zu liefern und zu einem fairen Preis noch hohe Service- und Sicherheits-Standards zu geben - das können nicht viele. Im Internet tummeln sich sehr viele Anbieter, die - wenn überhaupt - gerade mal einen Gewerbeschein haben. Kein Lager, keine Händlerautorisierung und keine offiziellen Lieferanten. Als renommiertes Mittelalter - Versandhaus bieten wir unseren Kunden zudem noch eine Gewährleistung von 3 Jahren und garantieren Ihnen dass unsere Produkte ausschließlich vom Hersteller selbst oder von den offiziellen Distributoren stammen. In vielen Fällen von noch günstigeren Angeboten stellt sich heraus, dass es sich bei der angebotenen Ware um OEM-Produkte, B-Ware, Vorführmodelle oder Rückläufer handelt.
Kann ich auch eine Lieferadresse angeben?
Natürlich! Viele Kunden lassen sich Sendungen in die Arbeit liefern. In unserem Bestellsystem haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.
Gibt es einen Katalog oder Prospekte?
Als Online-Vertriebsunternehmen bereinigen, ändern und optimieren wir fast täglich unser Produktsortiment. Da wir eine sehr enge Kalkulation haben ist es unmöglich die Artikel in einem unflexiblen Medium wie einem Katalog zu veröffentlichen. Bis ein Katalog gedruckt und verschickt ist, sind viele Artikel darin eventuell nicht mehr aktuell bzw. hat sich der Preis geändert. Abgesehen davon verursacht ein Katalog in Druckform hohe Kosten die letztendlich vom Endkunden bezahlt werden. Unsere komplette Produktpalette finden Sie in unserem Onlineshop.
Liefert Ihr auch auf Rechnung?
Für Behörden, öffentliche Einrichtungen, Schulen und Universitäten bieten wir auf Nachfrage zusätzlich die Zahlung auf Rechnung an.
Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um Neuware auf welche wir eine Gewährleistung von 3 Jahren geben. Da wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität stellen können wir somit ein Jahr länger Gewährleistung geben als es das Gesetz vorsieht. Die Gewährleistungsdauer beginnt mit Übergabe der Ware.
Muss ich mich bei euch anmelden?
Nein, Sie können bei uns direkt bestellen ohne sich vorher umständlich anmelden bzw. registrieren zu müssen. Um bei einer neuen Bestellung nicht wieder alle Daten angeben zu müssen haben Sie im Bestellvorgang auch die Option sich anzumelden.
Erhalte ich nach der Bestellung Spam oder Werbung?
Nein, wir belästigen unsere Kunden nach der Bestellung nicht mit Werbungsmails.
Ãœber welche Paketdienste verschickt Ihr?
Bei Paketen innerhalb Europas haben wir die besten Erfahrungen mit dem Deutschen Paketdienst (DPD) gemacht. Sperrgut und sehr schweres Equipment muss in vielen Fällen auf Palette per Spedition ausgeliefert werden. Hier können wir auf eine Vielzahl zuverlässiger Partner zurückgreifen, die Ihre Ware ´in time´ zuverlässig an Sie ausliefern werden.